Wavelessが2026年10月に実施したご購入者様581名のアンケートの結果を公開させていただきます。
ご購入者様かつアンケートに回答していただけているお客様の声にはなるため、多少なりとも良い意見への偏りがあるかもしれませんが、是非参考にしてみてください。
1）初めてご購入いただいた際に、購入をご決断いただいた1番の理由はどのような理由になりますでしょうか？
初めてご購入された際の購入理由の半数以上は「デザインが気に入った」という理由でした。
次選で「スニーカーに合わせる靴下を探されていた」とのことです。
その他ですと去年は1~2名だったのですが、今年からギフトセットの展開を開始したこともあり「友人やパートナーへのギフトで購入した」という方が少し増えてきました。
2）実際に届いた商品と購入前の商品への期待値に乖離はありましたか？
アンケート回答者の96.5%の方から「期待通り〜期待以上」だったというお声をいただきました。
昨年の同じ項目では93.3%でしたので3.2％上がったことはチーム一同嬉しい限りです。
しかしご期待に添えなかった2.4％（14名）のお客様がいることも事実なので、来年は100%を目指してチーム一同精進してまいります。
また「商品が届かない」という方がいらっしゃいましたが、こちらはアンケートの前々日ご購入のお客様でしたので、個別で連絡を取り対応させていただきました。
3）ご購入いただいた商品への満足度は下記5段階で言うとどのくらいでしたでしょうか
満足度に関しては95.9%の方が「まぁまぁ満足〜大変満足」とご回答いただきました。
昨年の同項目では「大変満足」が45.1%でしたので、大変満足とご回答いただいた方は昨年から5.2%増えました。
こちらもまだまだ改善余地がある部分になりますので商品自体ももちろんですが、それ以外の部分でも満足度を高められるようなブランド運営を行なってまいります。
4）今後もWavelessのソックスを買いたいと思いますか？
半数以上のお客様から「違うデザインを購入したい」「新デザインで気にいるデザインが出たら購入したい」というお声をいただけております。
また約40%のお客様からは「今履いているデザインのソックスをまた購入したい」というお声もいただいております。
実際に複数回ご購入いただいているお客様の中には、同じデザイン同じカラーのソックスを継続的にご購入いただきTOTALで10足以上ご購入いただいているお客様もいらっしゃったりします。
Tシャツやパーカーとは違い1度気に入ったら同じデザインを買い続けていただけるのも靴下の良さなのかなと考えております。
5）Wavelessのソックスと合わせているスニーカー（or履き物）を教えてください
こちらは参考までにですがWavelessをご購入いただいている方が、普段履かれているスニーカーをお伺いさせていただきました。
ナイキとニューバランスが圧倒的に多いのは昨年と変わらないのですが、昨年は全体4.9%ほどだったOn（オン）のスニーカーが10.3％と倍以上になっているのは、この1年のスニーカーのトレンドを感じるなと思いました。
6）Wavelessのソックスをご家族や友人にギフトとして送りたいと思いますか
今年からギフトセットの販売も開始させていただいたので、ギフトに関するアンケートも取らせていただきました。
67.3％の方が「ギフトで送りたい」とご回答いただきました。
こちらもまだまだ伸び代がある回答結果となりましたので、自分でも気に入り他の方にもギフトとして送りたいとより思ってもらえるような取り組みを行なっていきたいと考えております。
「誰に」「どんな時に」ギフトとして送りたいと思いますか？
追加のアンケートで「誰に」「どんな時に」送りたいかをお伺いさせていただきました。
多くの方は友人へのギフト（誕生日ギフト）での活用がメインでしたが、チームでも意外だったのがお子さんへのギフト活用です。
実際にテキスト回答でも下記のような回答をいただきました。
この観点はチームでもあまり持っていなかった部分だったので、大変参考になりました。
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中高生息子の普段使いのため実用性90％オシャレ10％で購入しています。
以前は子の靴下選びに苦労していました。
スポーツ部の時もそうでなくても快適に履いてほしいので爪先かかと強化・校則によりモノトーン・しっかりとした厚みがありへたりにくい、という条件で探しますが意外なほど無いものです（スポーツブランドでさえ、爪先かかと強化でもそれ以外が薄っぺらい）。
洗濯後乾きにくいという点はありますが、もう靴下選びで迷うことはないと思います。
競合があるとしたらモンベル。
息子自身もデザインが気に入ったようで、カオスな衣装ダンスから毎日wavelessの靴下を探しあてて履いています。
また「スニーカーを引き立てるソックス」というブランドコンセプトは明確かついい感じで、特にスニーカーにそこまでこだわりのない私にも息子にもフックしました。
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まとめ
Wavelessの2026年のアンケート結果をまとめさせていただきました。
昨年のアンケートと比較すると数値的にはポジティブにはなりましたが、まだまだ改善要望をいただく声も多く、今以上にお客様にご満足していただけるブランドを目指してチーム一同より精進してましります。